#TiPresentoIlGestore

Il gestore rappresenta per Retitalia la figura centrale e imprescindibile della stazione di rifornimento.

Da qui nasce #TiPresentoIlGestore, un’area dedicata in cui presentiamo i nostri gestori e raccontiamo, attraverso una intervista, la loro storia, le loro curiosità e la loro esperienza con Retitalia.

Buona lettura!

Antonio Doneddu, gestore di tre impianti a marchio Esso ubicati nella zona di Verona

R: Buongiorno Signor Doneddu, inauguriamo con Lei questo nuovo progetto #TiPresentoIlGestore! Ci racconti qualcosa di Lei: da quanto tempo fa questo lavoro?

D: Buongiorno, piacere mio. Sono felice di partecipare a questa iniziativa. Dunque, opero in questo settore dal 2006… una passione tramandata da mio padre che gestiva un punto vendita in Sardegna, la mia terra di origine. Mia moglie collabora con me, sempre presente sul punto vendita.

R: Cosa Le piace di questo lavoro”

D: Amo il mio lavoro. A volte è faticoso, non è sempre semplice. Ma a me piace passare molto tempo sull’impianto. L’aspetto che mi piace di più è proprio la relazione col cliente. Ci tengo molto all’immagine e al servizio. Offrire assistenza e supporto al cliente vuol dire per me lavorare bene. Cerco di creare un buon rapporto con lui per far sì che sia soddisfatto e che abbia piacere di tornare da me.

R: Ci spieghi meglio. Cosa rappresenta per Lei la figura del gestore?

D: La figura del gestore per me è essenziale sulla piazzola. Spesso il cliente necessita di assistenza, non solo quando effettua il rifornimento in modalità servito, ma anche per quanto utilizza il self. Può succedere infatti che vi siano problematiche per cui ha bisogno dell’aiuto del gestore. Oppure ha bisogno di supporto per la cura dell’auto nel suo complesso, un consiglio o un semplice e rapido controllo tecnico.

Si tratta di piccole cose che però possono fare la differenza tra un impianto con la presenza del gestore e un impianto solo Fai Da Te, senza il personale.

R: Come valuta il Suo rapporto con Retitalia?

D: Sono molto soddisfatto. Ho trovato un partner disponibile e pronto ad ascoltarmi e, quando possibile, ad aiutarmi e supportarmi. Mi sento in sinergia con l’Azienda e penso che sia davvero importante la condivisione degli obiettivi per collaborare in modo efficiente.

R: Un bilancio positivo, dunque. Quale è il Suo segreto?

D: Certamente mi reputo molto fortunato. Ho la possibilità  di gestire due impianti molto belli e ora ne ha acquisito anche un terzo ubicato sempre nella provincia di Verona.

Certo, mi impegno molto. E questo proprio perché sono gratificato dal mio lavoro. La mia passione è sicuramente un elemento che fa la differenza perché rende gli sforzi e i sacrifici appaganti e stimolanti.

R: La ringraziamo per il Suo contributo e Le auguriamo un ottimo futuro, sperando di superare presto tutti insieme questo momento difficile dovuto all’emergenza sanitaria. Ci auguriamo davvero che la Sua passione resti sempre viva. Grazie e a presto!

D: Grazie a voi!